Практикант - программист в Отдел поддержки клиентов

Национальный производитель биотехнологических препаратов, обеспечивающий лекарственную безопасность России. Сегодня команда ГЕРОФАРМ объединяет более 2200 высококвалифицированных специалистов в различных областях. Каждый из нас своей работой вносит вклад в создание здорового будущего. ГЕРОФАРМ динамично развивается, и в настоящее время мы находимся в поиске практиканта-программиста в Отдел поддержки клиентов.
Чем занимается Отдел поддержки клиентов?
Создаёт превосходный клиентский опыт для наших пациентов и партнёров, которые должны получать качественную и быструю помощь и поддержку по нашим продуктам и всем направлениям работы компании.
Управление клиентским опытом имеет стратегическое значение для развития бизнеса ГЕРОФАРМ, т.к. превращает разовые продажи в долгосрочные отношения, позволяет поддерживать и усиливать лояльность наших клиентов к бренду ГЕРОФАРМ, а также позволяет превратить проблемы клиентов в драйвер улучшения продукта.
Какими задачами предстоит заниматься на период практики?
  • Полный цикл разработки: от разбора требования и согласования постановки до реализации, проверки и передачи в работу
  • Доработка и поддержка модулей вокруг тикет-системы (интеграции, сервисы обработки событий, админ-инструменты, автоматизация сценариев)
  • Разбор инцидентов и доработок: понять «что сломалось / чего не хватает», предложить решение и довести до результата
  • Участие в объёмных задачах с ИИ-инструментами: прототипирование, автоматизация рутины, помощь в анализе и генерации рабочих артефактов
  • Документирование сделанного (кратко: как работает, как запускать, на что обратить внимание)
Что мы ожидаем от идеального практиканта?
  • Ты успешно учишься на последних курсах бакалавриата/специалитета или 1–2 курсе магистратуры по направлению информатика / прикладная математика / программная инженерия / бизнес-информатика
  • Ты умеешь доводить задачу до рабочего результата, а не останавливаться на «почти готово»
  • Ты знаком с одним или несколькими стеками: Python и/или JavaScript/TypeScript; плюсом будут SQL, Docker, Git, REST API
  • Тебе комфортно разбираться в чужом коде и аккуратно вносить изменения в существующие сервисы
  • Ты готов осваивать ИИ-инструменты в работе (не как игрушку, а как ускоритель с проверкой результата)
  • Твои сильные качества: самостоятельность, проактивность, ответственность и системное мышление
Что мы предлагаем:
  • Возможность совмещать практику с учёбой (занятость по договорённости, гибкий график)
  • Реальные сервисы и интеграции, которыми пользуются коллеги, а не учебные «песочницы ради галочки»
  • Опыт полного цикла: требование → решение → код → проверка → поддержка
  • Участие в задачах на стыке классической разработки и ИИ-инструментов
  • Проектную занятость от 1 до 3 месяцев
  • Комфортный офис БЦ «Сенатор» в центре города
  • Опыт в крупной фармкомпании и понимание ГЕРОФАРМ изнутри
  • Оборудованная кухня, чай, кофе и команда профессионалов :)
  • Неоплачиваемая стажировка

Мы создаем новую российскую фармацевтику. Хочешь динамичного развития в инновационной отрасли? Становись частью ГЕРОФАРМ!

Отправить резюме           

Город: Санкт-Петербург