Поддерживать пользователей корпоративных систем на базе 1С и помогать им уверенно работать с автоматизированными процессами производства;
Решать обращения второй линии поддержки: анализировать ситуацию, находить причины проблем и выбирать оптимальный путь решения;
Консультировать пользователей по процессам и работе в системе, помогать предотвращать повторные ошибки;
Формулировать и сопровождать заявки на доработку системы, изменение процессов, настройку прав доступа, корректировку данных или подключение технических специалистов;
Выполнять необходимые корректировки данных в рамках регламентов и полномочий, когда это критично для оперативной работы бизнеса;
Взаимодействовать с владельцами процессов, ключевыми пользователями, аналитиками, функциональным архитектором и разработчиками;
Создавать понятные инструкции, поддерживать базу знаний в актуальном состоянии и участвовать в обучении пользователей;
Замечать повторяющиеся проблемы и возможности для улучшения, выносить их на обсуждение с командой автоматизации;
Участвовать в тестировании изменений и подготовке системы к внедрению новых решений.
Мы ожидаем:
Опыт работы консультантом, специалистом поддержки, аналитиком или ключевым пользователем решений 1С от 1 года;
Знание платформы и прикладных решений 1С: документы, справочники, проведение документов, регистры, права доступа;
Практический опыт работы с 1С:ERP, 1С:УПП, 1С:КА или другой комплексной учетной системой;
Понимание процессов производственной компании: производства, планирования, закупок, складской логистики, продаж, обеспечения, НСИ или качества;
Умение разбираться в обращениях пользователей, выделять первопричину и понятно ставить задачи коллегам;
Навык подготовки инструкций и иной документации для пользователей.
Мы предлагаем:
Работа в компании с развитой корпоративной культурой
Высокий уровень корпоративной социальной ответственности
Возможность проявлять инициативу и реализовать себя
Размер заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
Квартальные и годовые премии по результатам работы
Расширенный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастных случаев, корпоративная мобильная связь, компенсация питания и проезда, частичная компенсация фитнеса)
Возможность предоставления брони (для военнообязанных)
Стильный офис в центре города Санкт-Петербург (или удаленно)
Мы создаем новую российскую фармацевтику. Хочешь динамичного развития в инновационной отрасли? Становись частью ГЕРОФАРМ!